ANDREIA GRAVE, DIRETORA DE MARKETING DA AGRILOJA, DESTACA A IMPORTÂNCIA DA INOVAÇÃO E PROXIMIDADE AO CLIENTE NA ESTRATÉGIA DA MARCA. ALÉM DA MODERNIZAÇÃO DAS LOJAS E DO REFORÇO DIGITAL, A EMPRESA MANTÉM O FOCO NA SUSTENTABILIDADE PARA CONTINUAR A CRESCER NO MERCADO.
O QUE SIGNIFICA PARA A AGRILOJA RECEBER O PRÉMIO CINCO ESTRELAS 2025 E DE QUE FORMA ESTE RECONHECIMENTO REFLETE O COMPROMISSO DA MARCA COM OS CLIENTES?
Receber o Prémio Cinco Estrelas 2025 é um motivo de enorme orgulho para a Agriloja, pois reflete a confiança e satisfação dos nossos clientes. Este reconhecimento reforça o nosso compromisso contínuo em oferecer produtos e serviços de excelência, garantindo proximidade, qualidade e inovação no setor da agricultura, jardinagem e animais de companhia.
A AGRILOJA DISPÕE DE UMA PANÓPLIA DE PRODUTOS PARA AGRICULTURA, JARDIM E ANIMAIS. COMO É QUE A EMPRESA ASSEGURA A QUALIDADE E INOVAÇÃO NA SUA OFERTA?
A qualidade e a inovação são pilares fundamentais da Agriloja. Trabalhamos com fornecedores de referência e apostamos em marcas próprias que asseguram elevados padrões de eficácia e qualidade. Além disso, acompanhamos as tendências do mercado, ouvimos as necessidades dos clientes garantindo a oferta adequada nas nossas lojas atendendo à tendência de consumo e procura por parte dos mesmos.
A PROXIMIDADE COM O CLIENTE É UM DOS GRANDES PONTOS DIFERENCIADORES DA AGRILOJA. DE QUE FORMA A EMPRESA INVESTE NA EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR E NUM ATENDIMENTO PERSONALIZADO?
A Agriloja investe na experiência do consumidor e no atendimento personalizado de diversas formas
para garantir proximidade e satisfação. Algumas das principais estratégias incluem:
Atendimento Especializado – A equipa da Agriloja recebe formação contínua para prestar um atendimento técnico e personalizado, ajudando cada cliente a encontrar as melhores soluções para as suas necessidades específicas.
Parque de Lojas – Com uma rede de lojas estrategicamente distribuídas e Loja Online, a marca mantém-se próxima das comunidades locais, garantindo fácil acesso aos seus produtos e serviços. Experiência
Omnicanal – Além das lojas físicas, a Agriloja aposta no digital, permitindo que os clientes façam compras online e acedam a conteúdos informativos e tutoriais sobre os produtos.
Ativação de Marca e Demonstrações – A marca organiza workshops, demonstrações de produtos e formações para envolver os clientes e proporcionar uma experiência mais interativa e educativa.
Cartão Cliente e Promoções Exclusivas – Para fidelizar os clientes, a Agriloja disponibiliza descontos exclusivos e campanhas promocionais adaptadas às necessidades do público. Por fim, a Agriloja mantém uma comunicação ativa com os clientes, informando-os sobre as mudanças implementadas com base nas suas sugestões, o que não só melhora a experiência em loja, mas também fortalece a relação de confiança e fidelidade com a marca. Desta forma, ao ouvir e agir de acordo com o feedback
dos clientes, asseguramos que as nossas lojas oferecem uma experiência de compra cada vez mais satisfatória e alinhada com as necessidades e expectativas dos nossos clientes.
A SUSTENTABILIDADE TEM VINDO A GANHAR CADA VEZ MAIS DESTAQUE NO SETOR AGRÍCOLA. QUAIS SÃO AS INICIATIVAS DA AGRILOJA PARA INCENTIVAR PRÁTICAS MAIS SUSTENTÁVEIS ENTRE OS SEUS CLIENTES?
A sustentabilidade é uma prioridade para a Agriloja, e temos vindo a implementar diversas iniciativas para promover práticas mais sustentáveis entre os nossos clientes. Dispomos de uma gama de produtos de Luta Biológica, que permitem um controlo natural de pragas, reduzindo a necessidade de químicos. Oferecemos também rações naturais para garantir uma alimentação mais saudável dos animais. Além
disso, fomentamos a venda de animais de pecuária para criação e consumo familiar, incentivando a autossuficiência e o desenvolvimento de uma agricultura mais responsável.
No âmbito da mobilidade sustentável, instalamos pontos de carregamento para viaturas elétricas nas nossas lojas, facilitando o acesso a soluções ecológicas. Paralelamente, procuramos trabalhar com fornecedores que utilizam materiais reciclados nos seus produtos e embalagens, reforçando o nosso compromisso com a redução do impacto ambiental. A Agriloja continua a apostar na inovação e na sensibilização dos clientes para a adoção de práticas agrícolas mais sustentáveis.
QUAIS SÃO OS PLANOS E EXPECTATIVAS PARA 2025?
Para 2025, a Agriloja mantém um forte compromisso com a inovação e a proximidade com os clientes, apostando na modernização do parque de lojas, no reforço da estratégia digital e omnicanal, e no
envolvimento ativo com as comunidades onde está presente.
Os principais planos e expectativas incluem:
1 Envolvimento com as Comunidades Locais – A Agriloja reforçará a sua ligação às comunidades através de iniciativas locais, parcerias com produtores e projetos que promovam o desenvolvimento sustentável e a valorização das economias.
2 Modernização das Lojas – A Agriloja continuará a investir na renovação e otimização dos seus espaços, tornando as lojas mais intuitivas, confortáveis e funcionais, proporcionando uma experiência de compra melhorada.
3 Foco na Experiência do Cliente – A personalização do atendimento será uma prioridade, através da formação contínua das equipas e da implementação de novas soluções para tornar a jornada do cliente mais fluida e conveniente.
4 Reforço da Estratégia Digital e Omnicanal – Em 2025, a marca continuará a expandir e melhorar a sua presença digital, integrando ainda mais as lojas físicas e a plataforma online, garantindo que os clientes
possam comprar como, quando e onde quiserem.