Falck – “TRANSFORMAMOS O CUIDADO EM AÇÃO”


COM UMA DÉCADA DE ATUAÇÃO NO MERCADO PORTUGUÊS, A FALCK PORTUGAL REFORÇA O SEU COMPROMISSO DE CUIDAR DAS PESSOAS ATRAVÉS DOS SERVIÇOS DE SOCORRO, EMERGÊNCIA E SAÚDE PERSONALIZADOS. SEGUNDO DAVID SARDINHA, COUNTRY MANAGER, A EMPRESA, PRESENTE EM MÚLTIPLOS SETORES, PROJETA-SE PARA A LIDERANÇA ATRAVÉS DO INVESTIMENTO EM INOVAÇÃO E PARCERIAS ESTRATÉGICAS.

A FALCK TEM UMA LONGA HISTÓRIA. COMO CHEGOU A

PORTUGAL?

A Falck é uma empresa dinamarquesa que nasceu em 1884. Estamos presentes em diversas partes do mundo e, em Portugal, comemoramos dez anos em dezembro. O nosso primeiro serviço foi no aeroporto de Lisboa, com o Serviço de Socorro e Luta Contra Incêndios do aeroporto. Desde então, procuramos expandir e diversificar os nossos serviços para além do aeroporto.

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS SERVIÇOS DA FALCK SCI EM PORTUGAL?

Atualmente, temos cinco contratos distintos em Portugal, cobrindo desde um aeródromo de menor dimensão até um condomínio de alto luxo, onde operamos com uma enfermaria e serviços médicos diários. Temos também um contrato com a Iberdrola para a proteção de parques fotovoltaicos, especialmente durante as obras, que é um serviço mais sazonal, ativo principalmente no verão.

Assumimos no passado dia 1 de dezembro o contrato no aeroporto de Faro, replicando o serviço que já fazemos em Lisboa. Este segmento de aeroportos é o mais forte e no qual somos mais conhecidos em Portugal. No estrangeiro, especialmente na indústria petroquímica, somos reconhecidos por serviços de socorro e emergência especializados. Em Portugal, temos trabalhado para mudar a percepção de que somos apenas “bombeiros de aeroporto”, destacando a nossa atuação mais ampla.

COMO SURGIU A OPORTUNIDADE DA FALCK ATUAR NO AEROPORTO DE LISBOA?

A entrada no aeroporto foi possível porque a ANA e a Câmara Municipal de Lisboa decidiram retirar os Sapadores Bombeiros de Lisboa do local. Com isso, surgiu a necessidade de uma brigada profissional para substituir essa equipa e a Falck ganhou o concurso.

ATUALMENTE, COMO É A ESTRUTURA DA EMPRESA EM PORTUGAL?

Temos 80 colaboradores, e com o início das operações em Faro, seremos 120. A maior parte da equipa é operacional e o escritório conta com seis pessoas. Para cada contrato, temos um gestor totalmente dedicado.

QUAIS SÃO AS ÁREAS DE NEGÓCIO PRIORITÁRIAS PARA A FALCK?

A nossa principal área de atuação está na segurança contra incêndios. A indústria ligada a incêndios faz parte do ADN da Falck, e os nossos serviços são reconhecidos na Europa e noutras partes do mundo. A nossa diferenciação é sermos uma empresa realmente especializada em gestão de emergências e brigadas de bombeiros privadas. No entanto, em Portugal, o mindset sobre bombeiros é voltado para os bombeiros voluntários.
Existem, porém, empresas que enfrentam diferentes tipos de riscos e exigem intervenções específicas. É nesse nicho que atuamos, através da oferta de serviços personalizados para que os nossos clientes possam estar focados nas suas atividades principais.

ALÉM DOS SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA, OFERECEM FORMAÇÃO ESPECIALIZADA?

Sim, oferecemos formação para brigadas de intervenção, bem como outro tipo de formação, nomeadamente trabalhos em altura, trabalhos em espaços confinados entre outras, sempre com foco na segurança e emergência. Estas podem ser realizadas nas nossas instalações ou nas dos clientes, dependendo das necessidades. Estamos disponíveis para nos deslocarmos a qualquer região do país, incluindo as ilhas, para realizar essa formação.

EM QUE SETORES PRETENDEM FAZER A DIFERENÇA?

A nossa missão é atuar em indústrias que apresentam riscos significativos. Queremos ajudar as empresas a minimizar esses riscos desde o início e a mitigar os danos em caso de incêndios. Recentemente, também estamos voltados para os condomínios privados que procuram serviços de saúde e segurança premium, como é o caso de projetos em regiões como Comporta e Troia.

ALÉM DO COMBATE A INCÊNDIOS, QUE OUTROS SERVIÇOS OFERECEM?

Realizamos também serviços médicos, com enfermarias que podem ser instaladas permanentemente em locais específicos ou disponibilizadas para eventos. Essas enfermarias são adaptadas conforme as necessidades dos clientes, abrangendo desde medicina do trabalho até serviços específicos como análises e rastreios de saúde.

QUAIS SÃO OS PLANOS DE INOVAÇÃO ATÉ 2030?

De 2024 a 2030, a nossa meta é incorporar tecnologias de ponta, como inteligência artificial, para melhorar a gestão dos recursos de campo. A Falck pretende consolidar- se como especialista em fogo, abrangendo desde a manutenção e consultoria até todas as áreas ligadas ao combate e prevenção de incêndios. Queremos ser o parceiro de confiança das empresas, oferecendo um portfólio completo de soluções.

DE QUE FORMA SE POSICIONAM NO MERCADO PORTUGUÊS E QUAIS SÃO OS OBJETIVOS FUTUROS?

O nosso propósito é liderar o mercado português num curto espaço de tempo. Já somos líderes em alguns segmentos, como o de brigadas de incêndio. Agora, queremos estender essa liderança para outras áreas, como a saúde ou a formação.