UNDADA EM 2017, A VIRTUAL SOLUTIONS – ASSISTÊNCIA VIRTUAL® NASCEU PARA OFERECER SUPORTE ADMINISTRATIVO REMOTO A PROFISSIONAIS E EMPRESAS, GARANTINDO FLEXIBILIDADE, EFICIÊNCIA E REDUÇÃO DE CUSTOS. COM UM MODELO 100% DIGITAL, TORNOU- SE UMA REFERÊNCIA NO SETOR AO ADAPTAR-SE ÀS NECESSIDADES DO MERCADO. EM ENTREVISTA À REVISTA QUALIDADE E INOVAÇÃO, ANA SANTOS, CEO DA VIRTUAL SOLUTIONS – ASSISTÊNCIA VIRTUAL®, PARTILHA OS DESAFIOS INICIAIS, O CRESCIMENTO DA EMPRESA E OS PLANOS PARA O FUTURO DA ASSISTÊNCIA VIRTUAL EM PORTUGAL.
COMO SURGIU A IDEIA DE CRIAR A VIRTUAL SOLUTIONS – ASSISTÊNCIA VIRTUAL® E QUAIS FORAM OS DESAFIOS INICIAIS NA ÁREA DA ASSISTÊNCIA VIRTUAL EM PORTUGAL?
A Virtual Solutions – Assistência Virtual® nasceu em março de 2017 como um projeto individual, impulsionado pela paixão pelo empreendedorismo e pela criação do próprio negócio.
Em 2017, a Assistência Virtual era pouco conhecida em Portugal, e a falta de informação e apoio tornou a estruturação do negócio um desafio.
A inspiração veio de mercados consolidados, como no Brasil. O primeiro desafio foi conquistar clientes, pois muitos desconheciam o conceito. Com persistência, os primeiros contratos surgiram e a recomendação dos serviços, rapidamente consolidou a Virtual Solutions – Assistência Virtual® como referência no setor.
A VIRTUAL SOLUTIONS – ASSISTÊNCIA VIRTUAL® TEM VINDO A AFIRMAR-SE COMO UMA REFERÊNCIA NO SETOR. QUE SERVIÇOS OFERECE E DE QUE FORMA SE DIFERENCIA NO MERCADO?
A Virtual Solutions – Assistência Virtual® (www.virtualsolutions.pt) oferece serviços remotos de secretariado administrativo e suporte de back-office, direcionados a trabalhadores independentes e empresas, nomeadamente no setor Ramo Imobiliário, Alojamento Local, Gestão de Arrendamento, Edição de Revista no Setor Automóvel, Coaching e Medicina Dentária.
Proporcionamos soluções à medida sem necessidade de espaço físico. Utilizamos ferramentas digitais avançadas e comunicamos com os clientes via e-mail, telefone, videoconferência, WhatsApp e apps de gestão de tarefas, garantindo um suporte ágil e eficaz.
SENDO PIONEIRA NESTA ÁREA, COMO VÊ A EVOLUÇÃO DO MERCADO DA ASSISTÊNCIA VIRTUAL EM PORTUGAL? QUE
MUDANÇAS E OPORTUNIDADES IDENTIFICA PARA O FUTURO?
A Assistência Virtual em Portugal cresce impulsionada pela inovação tecnológica e pela transição digital das empresas. A adoção de novas tecnologias é essencial para a competitividade e adaptação no mercado.
A natureza digital dos serviços facilita a expansão, eliminando a necessidade de infraestrutura adicional tornando-se um diferencial face ao modelo tradicional.
A tendência é um aumento da procura, à medida que as empresas pretendem reduzir custos e otimizar a gestão administrativa, torna este modelo cada vez mais reconhecido e valorizado.
ENQUANTO MULHER EMPREENDEDORA, COMO CONCILIA A CRIATIVIDADE E A INOVAÇÃO COM UMA GESTÃO ESTRUTURADA E EFICIENTE?
Conciliar criatividade e inovação com uma gestão estruturada é um desafio constante. A criatividade impulsiona a evolução do negócio, nesse sentido estou atenta a tendências, ferramentas tecnológicas e metodologias que aumentem a eficiência dos serviços. Saber adaptar é essencial num mercado em constante mudança. Manter uma mentalidade aberta, delegar tarefas e automatizar processos são fatores-chave para garantir um crescimento estruturado e sustentável.
Por fim, a paixão pelo que faço é o que impulsiona essa conciliação. A vontade de inovar e oferecer um serviço diferenciado sempre esteve presente na Virtual Solutions – Assistência Virtual®.
O QUE SE PODE ESPERAR NO FUTURO PARA A VIRTUAL SOLUTIONS – ASSISTÊNCIA VIRTUAL®?
Estamos a implementar um novo projeto direcionado para o apoio a profissionais da área de Assistência Virtual, onde cria oportunidades e fortalece o Setor. Os detalhes ainda não podem ser revelados, mas a iniciativa já está estruturada e a ser desenvolvida.