COM MAIS DE 30 ANOS DE EXPERIÊNCIA NO SETOR, FRANCISCO BAPTISTA E PEDRO DIAS DECIDIRAM CRIAR A FRIOGLACIAL, TORNANDO-SE SERVIÇO OFICIAL DA CARRIER, UMA DAS MARCAS MAIS PRESTIGIADAS DO MUNDO NA ÁREA DA REFRIGERAÇÃO PARA TRANSPORTES. HOJE, A EMPRESA CRESCE A PASSOS LARGOS E JÁ SE TORNOU UMA REFERÊNCIA NO MERCADO. NESTA ENTREVISTA, OS SÓCIOS-GERENTES FALAM SOBRE OS DESAFIOS, A EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA E O COMPROMISSO COM A QUALIDADE E A INOVAÇÃO.
COMO SURGIU A IDEIA DE CRIAR A FRIOGLACIAL?
Fomos perdendo a motivação na nossa antiga empresa e percebemos que era o momento certo para dar o salto. Sabíamos que este setor continuava a crescer e que há uma enorme falta de técnicos especializados. A exigência de transporte em temperatura controlada aumentou significativamente, e as empresas precisam de soluções fiáveis e de assistência rápida. Em 2021, tomamos a decisão e, no primeiro dia de janeiro de 2022, já tínhamos a empresa criada. Começámos do zero, sem clientes garantidos e sem qualquer apoio externo, mas confiamos na nossa experiência e conhecimento do setor.
COMO CONSEGUIRAM CONSOLIDAR A EMPRESA NOS PRIMEIROS MESES?
O início foi desafiante. Abrimos uma oficina no Cacém, em Sintra, para estarmos mais próximos de casa e poupar custos. Tínhamos know-how e conhecíamos alguns clientes, mas ainda não havia garantias de sucesso. O que realmente impulsionou o crescimento da Frioglacial foi a parceria com a Carrier. Sermos escolhidos como serviço oficial da marca deu-nos uma enorme credibilidade no mercado.
A Carrier é líder mundial em sistemas de refrigeração para transportes e trabalha apenas com técnicos altamente qualificados. O facto de sermos um serviço autorizado significa que temos acesso direto a peças originais, às ferramentas mais avançadas e à assistência técnica da marca. Isso transmite uma grande segurança aos clientes, que sabem que estão a receber um serviço certificado.
Além disso, a tecnologia da Carrier permite-nos monitorizar remotamente os equipamentos. Se houver um alerta, conseguimos diagnosticar o problema antes que ele se agrave e, muitas vezes, resolver a situação antes que cause prejuízos.
O QUE TORNA A FRIOGLACIAL DIFERENTE DAS OUTRAS EMPRESAS DO SETOR?
O primeiro grande ponto diferenciador é a confiança, depois a rapidez e por último, a eficiência da assistência. No nosso setor, tempo é dinheiro. Se um camião frigorífico tiver uma avaria na refrigeração, o cliente não pode esperar dias por uma solução. Garantimos uma resposta rápida para minimizar o impacto no transporte de mercadorias.
Outro ponto essencial é a formação contínua. Todos os anos participamos em formações técnicascom a Carrier, o que nos mantém atualizados sobre novas tecnologias, regulamentação ambiental e soluções mais eficientes. Trabalhamos também com gases fluorados, que exigem certificação específica e um rigoroso cumprimento da legislação ambiental.
O facto de termos um serviço de monitorização remota é outra vantagem. Muitos clientes operam 24 horas por dia, e nós conseguimos detetar falhas e intervir antes que o problema se torne grave. A nossa ligação direta à Carrier permite-nos dar um suporte técnico superior, com diagnóstico preciso e utilização de equipamentos de última geração.
COMO TEM SIDO O CRESCIMENTO DA FRIOGLACIAL?
Começámos apenas os dois, mas rapidamente percebemos que precisávamos de reforçar a equipa. Em 2023, contratamos o nosso primeiro colaborador, em agosto de 2024, trouxemos mais um técnico. Hoje já somos cinco: quatro técnicos e uma administrativa. Infelizmente, a empresa onde trabalhávamos antes acabou por fechar, e muitos ex-colegas nossos ficaram sem trabalho. Com o apoio do IEFP, acabámos por integrar alguns deles na nossa equipa, o que ajudou a manter um alto nível de experiência na empresa.
O nosso espaço inicial tinha 200m2, agora temos 1100m2, e já estamos a planear mudar para um espaço ainda maior. Os nossos serviços têm crescido e, para manter a qualidade e rapidez da assistência, precisamos de mais capacidade de resposta. Trabalhamos também com veículos frigoríficos de grandes dimensões, que exigem um espaço adequado para assistência técnica, por isso queremos aumentar a nossa estrutura e reforçar a equipa com mais técnicos.
QUAIS SÃO OS MAIORES DESAFIOS DO SETOR?
Sem dúvida, a falta de técnicos especializados. Atualmente, um técnico de refrigeração precisa de ter conhecimentos de eletricidade, mecânica, informática e até inglês, porque muitas das novas máquinas vêm com software estrangeiro. O problema é que há poucos jovens interessados em entrar na profissão, e isso pode ser um entrave ao crescimento do setor.
Estamos a trabalhar para mudar essa realidade e queremos estabelecer parcerias com escolas profissionais para formar novos técnicos. O setor da refrigeração para transportes tem muito futuro e oferece boas oportunidades, mas é essencial haver formação especializada e mão de obra qualificada.
A FRIOGLACIAL JÁ RECEBEU ALGUM RECONHECIMENTO PELO SEU TRABALHO?
Sim! Todos os anos, a Carrier realiza uma reunião de serviços onde são atribuídos prémios de desempenho. Em 2024, fomos premiados pela marca, tornando-nos o primeiro serviço em Portugal a receber essa distinção. Foi um grande orgulho e um reconhecimento do nosso trabalho e da confiança dos clientes.
QUAIS SÃO OS PRÓXIMOS PASSOS PARA A EMPRESA?
O objetivo é continuar a crescer, reforçar a equipa e melhorar cada vez mais a nossa capacidade de resposta. Queremos apostar ainda mais na tecnologia, pois a refrigeração para transportes está em constante evolução. Também pretendemos expandir as nossas instalações para um espaço ainda maior, para dar um melhor suporte aos clientes e aumentar a nossa capacidade de assistência.
Sabemos que este setor exige constante adaptação, e o nosso compromisso é garantir que qualquer empresa que trabalhe com transporte refrigerado em Portugal veja a Frioglacial como a sua primeira opção.
O QUE FAZ DA FRIOGLACIAL UMA EMPRESA DE SUCESSO?
A Frioglacial nasceu de uma decisão arriscada, mas baseada em experiência e conhecimento técnico. A parceria com a Carrier, o foco na inovação e a preocupação com um serviço rápido e eficiente fizeram da empresa uma referência no setor da refrigeração para transportes em Portugal. O compromisso com a formação, a sustentabilidade e a evolução tecnológica garantem que o futuro da Frioglacial continue promissor.