PAULO SEMEDO, CEO DA CSO – EMPRESA DE ENGENHARIA E CONSTRUÇÃO – PARTILHOU A SUA JORNADA DESDE A FUNDAÇÃO DA EMPRESA, DESTACANDO A REMODELAÇÃO COMO CORE BUSINESS. NESTA ENTREVISTA, O FUNDADOR DETALHA A ABORDAGEM CENTRADA NO CLIENTE, A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO E OS OBJETIVOS DA CSO QUE VÃO DE ENCONTRO ÀS NECESSIDADES DO MERCADO.
COMO FOI O SEU PERCURSO PROFISSIONAL ATÉ CHEGAR À FUNDAÇÃO DA CSO?
Primeiro, tive uma empresa em nome individual e esteve a funcionar até 2014. Depois encerrou e estive dois anos a trabalhar para uma empresa, enquanto diretor de obra.
Em 2016 decidi criar a minha atual empresa e fundei a CSO. Até à data temos expandido e crescido gradualmente e sempre de forma muito bem sustentada. Estamos mais focados na remodelação e, em menor escala, na construção. Atuamos, especialmente, em Lisboa e arredores, mas também temos obras a decorrer por todo o pais.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE CLIENTES COM OS QUAIS GERALMENTE TRABALHAM?
Apesar de fazermos algumas obras públicas, o nosso foco principal são os clientes particulares. O nosso tipo de cliente é o cliente passa a palavra. Gosta do serviço, recomenda a outras pessoas e assim sucessivamente.
Além disso, estamos presentes em diversos setores, desde instituições de lazer, ginásios, hotelaria, passando pela restauração.
FALE-NOS UM POUCO SOBRE A EQUIPA DA CSO.
Atualmente, somos uma equipa de 22 pessoas. Eu sou engenheiro de formação e temos também uma arquiteta a trabalhar connosco. Apesar de não fazermos o projeto, fazemos a preparação das obras e gerimos as três vertentes – cliente, arquitetura e engenharia – sempre em prol do cliente. Para complementar o nosso trabalho, temos parcerias com outras empresas para oferecermos uma gama de serviços completa ao cliente, que vai desde gás, aquecimento central, ar condicionado e painéis solares.
COMO É QUE A CSO GARANTE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E SE DIFERENCIA NO MERCADO?
Os nossos clientes estão muito satisfeitos com o nosso trabalho. Damos um acompanhamento personalizado e estamos sempre do lado do cliente e ajudamos na escolha dos melhores materiais e preços. O nosso objetivo é que o cliente não precise de se preocupar com nada.
Por último, é importante referir que fornecemos orçamentos detalhados e prazos de execução precisos para que o cliente possa analisar e escolher aquilo que melhor se adequa às suas necessidades.
A CSO ELECTRICA FAZ PARTE DA EMPRESA CSO ENGENHARIA & CONSTRUÇÃO. EM QUE CONSISTE ESTE PROJETO?
Dentro da CSO Engenharia & Construção, temos a CSO Electrica, uma loja de venda ao publico no Pinhal Novo, que representa diversas marcas de iluminação e de ar condicionado. Além disso, fornecemos todo o tipo de material elétrico, tais como: sistemas de vigilância, sistemas de incêndio, iluminação, entre outros.
QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS DESAFIOS QUE ENFRENTAM ATUALMENTE?
Enfrentamos a falta de mão de obra especializada. Por isso, temos em conta o número de obras que temos no momento. À medida que a equipa vai aumentando, também conseguimos expandir o número de obras que podemos aceitar e entregar ao cliente um serviço de qualidade.
QUAIS SÃO OS OBJETIVOS FUTUROS DA CSO?
Não temos planos definidos a longo prazo. Sabemos que o nosso crescimento é gradual e que os nossos passos são dados conforme as necessidades do mercado e a nossa capacidade de resposta.
Para nós, é gratificante o reconhecimento do nosso trabalho. Quando um cliente nos diz: “Bom trabalho!”, “ Estamos muto satisfeitos com o resultado” é o que mais valorizamos.
