Com uma vasta gama de eletrodomésticos, a AEG foi eleita Escolha do Consumidor, na categoria de fornos, pelo sétimo ano consecutivo. Ângela Pereira, Marketing Manager, concedeu-nos esta entrevista para nos contar os desafios que têm junto dos consumidores, bem como a evolução dos produtos AEG como reflexo da inovação.
Já lá vão 134 anos desde a fundação da AEG. Qual o balanço do percurso da marca?
Passados quase 135 anos, que comemoraremos este ano, a AEG continua focada em oferecer produtos que, mais do que corresponder às necessidades do consumidor, desafiam as suas expectativas. O consumidor é cada vez mais exigente, não se conforma com o razoável, razão pela qual a nossa aposta na inovação faz a diferença, pois endereça as reais necessidades do consumidor, para que obtenha sempre uma experiência superior ao utilizar os nossos produtos.
Quais são os produtos mais inovadores que criaram e que vos distinguem da concorrência?
A AEG tem sido pioneira no lançamento de produtos inovadores ao longo dos anos, com destaque para a primeira máquina de secar com bomba de calor, no final da década de 90, que veio revolucionar esta categoria de produto devido ao seu consumo energético reduzido, permitindo até secar lãs e sedas. Mais recentemente, em 2016, lançou a máquina de lavar roupa mais económica do mercado, a série 9000. Com a tecnologia SoftWater, esta máquina faz um pré-tratamento da água, assegurando os melhores resultados de lavagem a temperaturas mais baixas, o que garante o menor desgaste das fibras da roupa. Mas também na área da cozinha, a AEG tem vindo a inovar, nomeadamente na categoria de fornos, oferecendo ao consumidor a possibilidade de cozinhar a vapor em casa. A sonda térmica é outra das inovações recentes que, mais que um gadget interessante, traz um real benefício ao consumidor na hora de utilizar o seu eletrodoméstico. Porquê preocupar-se com graus para obter o ponto de cozedura perfeito ao utilizar o seu forno ou placa quando estes o podem fazer por si, garantindo um resultado perfeito ao seu gosto.
Foram eleitos Escolha do Consumidor 2022. O que significa o reconhecimento deste prémio?
Na edição de 2022 da Escolha do Consumidor, os fornos AEG obtiveram mais uma vez a melhor classificação em todos os parâmetros, o que é sem dúvida motivo de grande orgulho e motivação. Mas receber este prémio pelo sétimo ano consecutivo é acima de tudo prova da qualidade dos fornos AEG e de que as suas características respondem às necessidades do consumidor nesta categoria de produto.
Tendo por base a inovação tecnológica, que objetivos têm preparados para o futuro?
Porque desde sempre acreditámos que a inovação tem como objetivo permitir que o consumidor tenha uma experiência de utilização sem precedentes, o nosso departamento de Pesquisa & Desenvolvimento trabalha diariamente para apresentar ao mercado produtos com inovações pertinentes para o consumidor. Para que redefina o que espera dos seus eletrodomésticos e não se conforme com o razoável quando pode ter melhor.
Num futuro próximo essas inovações poderão passar pela automatização e conectividade, que vêm permitir um nível superior de interação com os produtos. A possibilidade de controlar o seu cozinhado remotamente ou simplesmente solucionar problemas sem ter de recorrer à assistência técnica poderá tornar-se uma realidade mais acessível. No entanto, acreditamos que o que faz e continuará a fazer a diferença é a capacidade de integrar estas novas funcionalidades ao serviço de uma cada vez melhor experiência. É este objetivo que continuará a guiar a AEG.
