RECONHECIDA COM O PRÉMIO CINCO ESTRELAS 2024, A ZOME DESTACA-SE NO SETOR IMOBILIÁRIO PELA SUA ABORDAGEM CENTRADA NO SUCESSO DE TODOS OS FRANCHISADOS. COM FOCO NA PROXIMIDADE, FORMAÇÃO E TECNOLOGIA AVANÇADA, A EMPRESA CONTINUA A SUPERAR AS EXPECTATIVAS E A EXPANDIR A SUA REDE. MIGUEL AGUIAR, CHIEF GROWTH OFFICER DA ZOME, FOI NOSSO ENTREVISTADO NESTA EDIÇÃO EM QUE SALIENTOU O PAPEL DESENVOLVIDO DURANTE O PERCURSO DA ZOME.
O QUE SIGNIFICA PARA A ZOME SER DISTINGUIDA COM A ATRIBUIÇÃO DO PRÉMIO CINCO ESTRELAS 2024?
Este prémio é a validação de um percurso consistente que temos feito para a criação de um ecossistema de franchising onde as pessoas sintam que têm as condições ideais para fazer evoluir os seus negócios e maximizar o seu investimento. A metodologia deste prémio passa pela auscultação de quem está connosco ao dia de hoje e o resultado obtido é o reflexo direto da sua avaliação. Ficamos extremamente felizes, naturalmente, por esta manifesta satisfação e alinhamento dos nossos franchisados com a nossa proposta de valor e missão. Chegar ao fim de cinco anos de percurso e constatar que já recebemos esta distinção por três anos consecutivos é um motivo de enorme satisfação, mas também de redobrada responsabilidade e motivação, porque sabemos que estamos constantemente a elevar as expectativas de quem está connosco e temos que trabalhar diariamente para continuar a superá-las. O nosso objetivo é que sejamos sempre reconhecidos por proporcionar a melhor experiência imobiliária do mundo a todos aqueles que se juntam a nós.
QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS PONTOS DIFERENCIADORES QUE A ZOME TEM E QUE ACREDITAM TER SIDO UM DOS CONTRIBUTOS PARA ALCANÇAR ESTE PRÉMIO?
A relação de proximidade com os nossos franchisados, o acompanhamento permanente do seu negócio, é provavelmente o principal fator diferenciador. Temos uma equipa de operações constantemente focada em aportar valor, através dos nossos gestores de acompanhamento, que coordenam os vários momentos de coaching, formação e report de mercado que são necessários para tornar mais robustas as operações de cada uma das unidades de negócio, estabelecendo a ponte entre os nossos departamentos de tecnologia, marketing e formação para que possamos também fazer evoluir as nossas ferramentas de acordo com as necessidades identificadas no terreno.
Para servir de suporte ao seu trabalho temos, evidentemente, uma oferta de ferramentas ímpares no setor, como uma formação exclusiva da Zome, com dezenas de módulos de formação própria, de base neurocientífica, e que podem ser acedidos na altura certa dependendo do estado de maturidade de cada unidade e uma ferramenta tecnológica de apoio ao negócio que é amplamente reconhecida como a mais completa e inovadora do setor. Está inscrito no nosso ADN o sentido de busca de evolução permanente e a inovação tecnológica é, provavelmente, a face mais visível dessa nossa contínua inovação na forma de pensar, sentir e fazer negócios imobiliários.
QUE VALORES PASSAM A TODOS OS VOSSOS FRANCHISADOS E DE QUE FORMA CONTRIBUEM PARA CADA CONQUISTA?
Os valores que representam o nosso ADN estão plasmados naquilo a que chamamos os nossos 10 Zandamentos. São um elemento presente graficamente em todos os nossos hubs imobiliários, mas são muito mais do que palavras na parede, porque procuramos ativamente alimentar a sua verdadeira aplicação no dia a dia das nossas unidades. Aprendizagem, Ética, Simplicidade, Evolução, Solidez, Acompanhamento, Energia, Felicidade, Partilha e Teu, são os valores sobre os quais desenhamos toda a experiência imobiliária Zome, que pretendemos ver reconhecida como sendo a melhor do mundo.
ATUALMENTE, COMO SE ADAPTAM ÀS MUDANÇAS DO MERCADO IMOBILIÁRIO?
Com a naturalidade de uma empresa muito ágil na resposta às várias fases de mercado. Apesar de sermos uma marca recente, as empresas que estão na sua base têm já mais de vinte anos de experiência no setor e por isso estamos muito preparados para lidar com flutuações de mercado, que são perfeitamente naturais e que nos trazem sempre novas oportunidades. O que é necessário é identificar rapidamente qual a tendência de mercado e adaptar as metodologias e ferramentas para o que é necessário em cada fase. Felizmente temos os mecanismos certos para responder em tempo real aos diferentes contextos e a prova disso é que continuamos a crescer numa ordem de dois dígitos, mês após mês, numa fase extremamente desafiadora para o setor.
QUE CONSELHOS DEIXARIA A TODAS AS PESSOAS QUE PRETENDEM INGRESSAR NO MERCADO IMOBILIÁRIO, NÃO SÓ PROFISSIONAIS MAS TAMBÉM INVESTIDORES?
A procura por uma boa base de conhecimento é crucial. Isto não se limita apenas a ter uma formação específica na área, mas também a estar sempre atualizado sobre as tendências do mercado, legislação imobiliária ou análise de mercado, por exemplo. Este é um mercado em constante mutação e a tecnologia está a transformar a forma como o setor imobiliário funciona, por isso os profissionais ou investidores devem procurar ativamente a descoberta e aplicação de novas tecnologias e métodos que lhes tragam vantagem competitiva. Procurar as melhores soluções tecnológicas de suporte ao negócio é, hoje em dia, fundamental para quem aspira ter sucesso neste setor. O mercado imobiliário é extremamente baseado em relações e, portanto, construir uma rede sólida de contatos com outros profissionais do setor, clientes, e investidores pode abrir portas e criar oportunidades. É também importante dedicar tempo a conhecer o mercado local, já que cada local tem características e comportamentos de mercado únicos. Deve- se ter paciência e não esperar sucessos imediatos. A persistência é fundamental para superar os desafios, as flutuações do mercado e aproveitar bem as oportunidades.
QUAIS SÃO OS PROJETOS FUTUROS QUE A ZOME TEM ENTRE MÃOS?
Estamos extremamente focados no crescimento da nossa rede para novas geografias e em fazer desenvolver cada uma das unidades já em operação. Para isso acontecer estamos a reforçar de forma contínua a nossa estrutura de suporte e a nossa oferta formativa, que este ano será muito reforçada tanto em regime presencial como de e-learning. A aposta contínua no desenvolvimento de soluções tecnológicas vai continuar a estar no topo das nossas prioridades e vamos ter seguramente mais novidades este ano, seja com a consolidação e desenvolvimento de novas aplicações e integrações da inteligência artificial com as nossas plataformas tecnológicas ou com novidades no âmbito da web3, onde também traremos para o mercado soluções inovadoras ainda este ano.
