HÁ MAIS DE DUAS DÉCADAS A CUIDAR COM PROFISSIONALISMO E EMPATIA, A CUIDARSÉNIOR TORNOU-SE UMA REFERÊNCIA NO APOIO DOMICILIÁRIO EM PORTUGAL. COM UMA TAXA DE SATISFAÇÃO DE 99,8%, ALIA EXPERIÊNCIA, INOVAÇÃO E SENSIBILIDADE HUMANA PARA GARANTIR CONFORTO, DIGNIDADE E QUALIDADE DE VIDA A MILHARES DE FAMÍLIAS.
NESTA ENTREVISTA, O FUNDADOR ANTÓNIO MAIA PARTILHA A VISÃO QUE TEM GUIADO A EMPRESA.
COMO NASCEU A CUIDARSÉNIOR E QUAL FOI O PROPÓSITO QUE INSPIROU A SUA CRIAÇÃO?
A CuidarSénior foi fundada em 2012, em Queluz, pelo Dr. António Maia e pela Enf.ª Sandra Maia, ambos com vasta experiência em geriatria. Nasceu da convicção de que o envelhecimento deve ser vivido com dignidade, conforto e segurança, no lar de cada pessoa. O objetivo sempre foi oferecer um serviço profissional, ético e humano, que apoiasse as famílias e valorizasse a autonomia dos seniores.
O NOME “CUIDARSÉNIOR” TRANSMITE EMPATIA E COMPROMISSO. COMO SE TRADUZ ESSA FILOSOFIA NO DIA A DIA DA EMPRESA?
“Cuidar” representa o nosso compromisso com o rigor e a sensibilidade. “Sénior” simboliza o respeito por quem merece dignidade e reconhecimento.
No dia a dia, essa filosofia vive-se em cada gesto das nossas equipas, através de acompanhamento próximo, empatia e ética profissional.
QUAL É O MAIOR DESAFIO DE LIDERAR UMA ORGANIZAÇÃO QUE LIDA DIARIAMENTE COM A SAÚDE E A EMOÇÃO DAS PESSOAS?
Equilibrar a técnica com a emoção. Cuidar de pessoas exige competência, mas também sensibilidade. Outro desafio é apoiar equipas que lidam com situações exigentes, mantendo o seu equilíbrio emocional e motivação.
A CUIDARSÉNIOR ALCANÇA UM ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DE 99,8%. QUE FATORES EXPLICAM ESSA EXCELÊNCIA?
A qualidade vem das pessoas. Investimos na formação técnica e humana das equipas e em planos de cuidados totalmente personalizados. A escuta ativa e a melhoria contínua são pilares do nosso trabalho.
QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS VANTAGENS COMPETITIVAS DA EMPRESA FACE AO MERCADO?
Destacamos a experiência dos fundadores e da equipa de gestão, com mais de duas décadas dedicadas à geriatria, e um modelo de acompanhamento próximo e permanente. A formação contínua, a estabilidade das equipas e a comunicação transparente são fatores que reforçam a confiança das famílias e sustentam a nossa reputação de excelência.
QUE PAPEL DESEMPENHAM A TECNOLOGIA E A INOVAÇÃO NO VOSSO MODELO DE CUIDADOS?
A tecnologia reforça a eficiência e a segurança dos cuidados. Utilizamos sistemas de gestão e monitorização em tempo real, que garantem transparência e rapidez na comunicação entre equipas e famílias. Contudo, a tecnologia é um complemento, nunca substitui o contacto humano, que continua a ser o coração do nosso trabalho.
COMO EQUILIBRAM A EFICIÊNCIA OPERACIONAL COM A HUMANIZAÇÃO DO CUIDADO?
A estrutura garante organização e qualidade, mas o que nos define é o lado humano. Cada idoso é tratado como único, com história, emoções e afetos que merecem respeito.
PODE PARTILHAR UMA HISTÓRIA MARCANTE QUE DEMONSTRE O IMPACTO HUMANO DA CUIDARSÉNIOR?
Acompanhámos uma utente que, após um internamento, recuperou a confiança e a alegria de viver. Disse-nos: “voltaram a devolver-me a vida”. É por momentos como esse que existimos.
QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS METAS PARA OS PRÓXIMOS CINCO ANOS?
Consolidámos a presença na Grande Lisboa e preparamo-nos para expandir a nível nacional, com o mesmo rigor e proximidade. Queremos integrar cada vez mais os cuidados domiciliários com a saúde especializada, para que mais pessoas possam envelhecer em casa com segurança.
QUE MENSAGEM DEIXARIAM ÀS FAMÍLIAS PORTUGUESAS QUE PROCURAM APOIO PARA OS SEUS ENTES QUERIDOS?
Cuidar é um ato de amor e ninguém deve fazê-lo sozinho. Procurar apoio profissional é garantir conforto e dignidade a quem mais amamos. Na CuidarSénior, cuidamos com amor, rigor e respeito, todos os dias.